横浜市の格安車検4.4万／横浜で車検年5千台

電話をした日の予約をお願いしました。
電話が少し保留になった後で、スタッフさんが「15時にキャンセルが出ましたのでお受けできます」と臨機応変な対応をしていただきました。

車検には所要時間が1時間程かかることと、検査の結果で別途部品が必要な場合は後日再来店が必要なことをきちんと伝えていただきましたので、安心して任せることが出来ました。

スタッフさんは復唱をしていましたし、電話を切る際も「お待ちしております」の心のこもった挨拶が出来ていました。

予約の時間よりも少しはやく来店してしまいました。
そのために、スタッフさんから前の時間帯のお客様の検査が終わるまで待たなければならないことと、車検が完了するまで1時間ほどかかることを伝えていただきました。
対応が親切丁寧でよいと思いました。

当日は急な豪雨になりましたので「すごい雨ですね」と、笑顔でこちらの緊張をほぐすような声がけをしていただいたこともよかったです。

車検自体は1時間程で完了していただけたので、スピーディーでよかったです。
笑顔で気持ちのよいスタッフさんの対応もよかったです。

とてもよい対応をしていただきましたので、次回の車検も機会があれば是非こちらのお店に依頼させていただきたいと思いました。

予約電話時には、ハキハキと対応してくださいました。
当日の書類などの持ち物一式についての説明と車内をどの様な状態にしておくかなどのお知らせも丁寧にしてくださったので、当日も忘れずに準備をすることが出来ました。

また、予約が少し先だったためか、予約日の前日にも確認のお電話をくださり、そこでも改めて持ち物等の確認をしてくださいました。

当日の流れや予想される車検にかかる時間なども説明してくださいました。

受け付けのスタッフさんは丁寧で落ち着いた対応で接客してくださいました。
言葉遣いや身だしなみも問題なく、胸にはきちんと名札が付いていました。

サービスでは1時間程度かかること、途中退店していても構わないことなどをご説明してくださいました。
前回の見積もりの際に整備スタッフさんが細かく料金の内容も説明してくださって納得出来ていたので、本日は前回の見積もりをお見せして、「こちらのお見積もりの通りでお願いします」とお伝えするだけでスムーズに進めていただきました。

見積もりの際は、どれが必要最低限で、どれがおすすめで、どれがやらなくても問題ないものか、など全てを説明してくださり、分かりやすくて非常に良かったです。

また利用したいと感じた理由の1つが、今回の車検のサービスとして任意保険の証書を持っていくとそちらを見て、内容を確認した上で適切なアドバイスをもらえるのが良かったからです。

受け付けしてくださったスタッフさんとは別の女性スタッフさんが待ち時間にいらして、5か分ら10分くらいかけて、今入っている保険に対してのアドバイスがありました。
我が家の場合は、弁護士相談が入っておらずそちらがあると安心であることなど何点がアドバイスしてくださいました。
こちらの質問にも丁寧に答えていただき、良かったです。

今後もこちらで車検をお願いしたいと感じることが出来ました。

電話時、2回のコールで女性スタッフさんが電話に出ました。
待たされた印象はなく、スムーズでした。

スタッフさんが電話に出ると、丁寧に店名、氏名の名乗りがあり、声のトーンも落ち着いていて好感が持てました。
声の大きさもスピードもちょうどよく聞き取りやすかったです。

車検の満了日の確認がありましたが、その際も答えをきちんと待ってくださったので、急かされた印象はありませんでした。
スタッフさんは、当日の持ち物や時間など復唱し、確認もしてくださいました。

電話を切る際は「それではお待ちしております」と丁寧な挨拶があり、よい印象を持ちました。

入店すると、すぐにスタッフさんが立ちあがり、予約の有無と予約内容の確認がありました。
その後「お待ちしておりました」とすぐに書類をもってきてくれました。
待ってくれていたことで歓迎されていると感じ、嬉しかったです。

受付スタッフさんの表情は明るく笑顔で、好感が持てました。
スタッフの皆さんは、首から提げた名札を付けていて、すぐに名前が確認できました。

手続きが終わると、スタッフさんから「お見積もりを作成させていただきます。20分程度です」と明確な時間の提示がありました。
また、車検の基本料金としてかかる料金と、整備代としてかかる料金を分けて教えてくださったので、わかりやすかったです。

満足のいく車検になりました。

スタッフさんが気持ちの良い挨拶をしてくださいました。
明朗明確な車検内容で、とても納得のいくものでした。

また、整備スタッフさんも話しやすくて、笑顔で接客してくださいました。
整備スタッフさんが直接、車のことをきちんとお客様に伝えていたので好印象でした。
心強く、信用のおける真面目な仕事ぶりで安心して車検を頼むことができました。

また、仕上がりも満足のいくものでした。
少し年式の古い車ですが、整備スタッフさんから「きちんと手をかければまだまだ乗れますよ」と言ってもらえたことで、心強いと思いました。

お客様の視点や感覚に寄り添って、丁寧、親切な接客をしてくださり、大変満足しました。

自分が席に着く時は、車検ブースに案内してくださった女性スタッフさんに椅子を引いていただき、とても気持ち良く座ることが出来ました。

また、座ってからは3人のスタッフの方から「いらっしゃいませ」と声を掛けていただきとても清々しかったです。

フロントの方からは、まず名前等の確認をされましたが、とても明るくハキハキとした言葉でとても好感を持てました。

事務所で説明を受けている間に、メカニックの方は、車両をリフトに上げ車輪を外しテキパキと作業をしていました。

そして、事務所での説明終了後、ストールで足回りの内容を、ブレーキライニング等を実際に見ながら分かりやすく説明していただき、次にエンジンルームもエンジンオイルの汚れ具合・オイルフィルター交換が必要かどうか・ベルトの状態等説明してくださり、交換が必要の物とまだ大丈夫なものを分かりやすく丁寧に説明していただきました。

とてもテキパキと説明してくださり誠意を感じました。

今回の車検に関しては、サービスにしても価格にしても大変満足するものでした。

車検に関しては、今までディーラーさんにお願いしておりました。
メカニックの方の説明は現車を見ながら説明してくださり、ディーラーさんよりかえって分かりやすかったです。

待合所とトイレに関しては、十分に清掃されており、スペース面も満足出来るものでした。

また、待合所は新聞を置いてあり、トイレは花を飾りアメニティが置き、お客様に対しおもてなしの心が伝わってきました。

これからも、これらを継続し、またお客様の声に耳を傾けより良いお店を目指してくださると嬉しいです。